Innehållsförteckning:
Amerikanska bankkunder har rätt att debitera ett betalkortsköp. Elektronisk fondöverföring, eller EFT, betalningar omfattas av förordning E (12 Code of Federal Regulations 205), som omfattar alla transaktioner som ingåtts via elektroniska terminaler, telefoner, datorer eller magnetband som innebär att du lägger till eller debiterar pengar från ditt bankkonto.
Förordning E
Regel E garanterar återbetalningsrättigheter till debetkortshållare som har använt automatiserade tellermaskiner, telefonbetalningssystem och betalkortsterminaler i butikerna. Detta hjälper till att skydda konsumenterna mot bedrägliga avgifter och oavsiktlig dubbel fakturering. En bank kan också initiera en återkrav, vanligtvis på grund av en överträdelse. Detta händer när en återbetalning redan har utfärdats och försäljaren ställer in en annan avgift eller när ett nätverksfel ledde till fakturaproblem när transaktionen gjordes.
Konsumentansvar
Om du märker en obehörig elektronisk överföring av pengar, anmäla din bank direkt. Om du gör det är ditt ansvar begränsat till $ 50. Om du inte meddelar din bank "i god tid" kan du få ansvarsfrihet. Eftersom det som är "i tid" inte definieras, kontrollera alltid din balans och markera eventuella misstänkta inköp eller debiteringar. När du har anmält banken har den sina egna tidsfrister för en utredning av eventuella otillåtna EFT eller felaktiga debetbelopp.
Innan du initierar en återbetalning
En återkrav kan initieras av många anledningar, inklusive obehöriga transaktioner, dubbel fakturering, fel på att ta emot varorna eller tjänsterna du betalat för eller felaktiga eller skadade varor. Men först kontakta det företag som sålde dig varorna eller tjänsterna. Om du kan lösa tvisten på den nivån kan du spara tid och få en återbetalning snabbare än att vänta på att banken ska undersöka.
Starta en återbetalning
Om du inte kan lösa problemet med det företag som laddat ditt kort eller om du tror att obehöriga avgifter finns på ditt kort, kontakta din bank. Ange uppgifter om transaktionen och behåll all information om kopiering, t.ex. kvitton, om de behövs under undersökningen. Din bank har ett ansvar att fullt ut undersöka ditt anspråk för att se till att det inte är fallet med "vänligt bedrägeri" - säg när folk hoppas kunna vända om avgifter. Vänligt bedrägeri kan innebära att man inte har fått ett föremål eller en tjänst (till exempel återlämnar en tom låda, hävdar att inget var inne eller returnerar en trasig version av produkten för återbetalning) inköp av dyra kläder till en händelse och återföring av varan efter att ha på sig det eller bestrida avgifter efter att du låter någon annan använda ditt kort.