Innehållsförteckning:
Om ditt betalkort debiteras två gånger för samma transaktion är det ett faktureringsfel. Du måste kontakta banken som utfärdar kortet för att rätta till situationen och för att undvika att förlora pengar.
Bekräfta felet
Granska dina egna register för att bekräfta att du inte gjorde två inköp med samma köpman. Detta är osannolikt om inköpen är för samma belopp. Kontrollera datum och se till att de är desamma för att säkerställa att laddningen Det är inte en återkommande månadsavgift som du har auktoriserat.
Kontakta banken
I lagen om elektronisk överföring av pengar eller i förordning E anges att du måste anmäla banken inom 60 dagar efter mottagandet av ditt uttalande. Medan många banker tillåter dig att meddela dem per telefon eller online, ett skriftligt meddelande är nödvändigt för att skydda dina rättigheter enligt lagen. Många banker tillhandahåller en form för dessa tvister, men du kan också skriva ett brev med uppgifter om datum och belopp för avgiften i fråga.
Bankens undersökning
Banken tar upp till 10 dagar att undersöka din ansökan om ett fel eller upp till 20 dagar med ett nytt konto. Om banken inte kan slutföra undersökningen om 10 dagar har det upp till 45 dagar att undersöka, men måste ge dig en preliminär kredit för det belopp du tror är felaktigt. Om du lämnade inte ett skriftligt meddelande, kan banken inte ge en preliminär kredit.
Slutsatsen
Enligt lagen om elektronisk överföring av pengar måste banken rätta till felet inom en arbetsdag om banken finner att transaktionen var ett fel. Banken måste meddela dig inom tre arbetsdagar efter det att den avslutats. Om det konstateras att inget fel inträffade, måste det meddelas dig med en skriftlig förklaring. Du har rätt att begära eventuella handlingar som banken använde vid utredningen. Om inget fel inträffade debiterar banken beloppet för den preliminära krediten, berättar beloppet som debiteras och det datum det inträffade. Lagen säger också att banken måste också hedra några kontroller eller transaktioner i fem dagar efter det utan avgift för eventuella övertrassningsavgifter som kan ha debiterats.