Problem med USAA försäkring

USAA - United Services Automobile Association - grundades 1922 i San Antonio, Texas. Bolaget erbjuder bil-, hem- och hyresgästers täckning, liksom finansiella tjänster, inklusive bank, kreditkort och lån. Medan många USAA-kunder är starka förespråkare för företagets tjänster, har vissa uttryckt klagomål om problem med USAA-försäkringar.

USAA tjänar militär personal som en av landets få kompletta finansiella tjänster företag.

Behörighetsbegränsningar

Om dina vänner har bragged om sina låga premier med USAA försäkringar och du vill få reda på hur du loggar in kan du komma in i ett problem. Ursprungligen grundat av en grupp amerikanska armékompisar begränsar USAA idag sitt medlemskap till militär personal och deras familjer. Om du är en aktiv tulltjänsteman eller anlitad i någon gren av militären kvalificerar du dig att ansöka. Om du är en skilsmässig eller änka maka till en USAA-medlem eller medlems barn kan du också kvalificera dig för USAA-täckning. Andra stödberättigande sökande är de som tillhör National Guard eller Reserves, och officerskandidater i program som ROTC eller en militärakademi. Om du inte har någon av dessa band till militären kan du inte få USAA-täckning.

Claim problem

USAA har mottagit klagomål avseende underhåll av försäkringsanspråk.

Ett av de mer utbredda problemen som identifierats av USAA försäkringskunder är ett dåligt servicerapport när det gör ett försäkringsanspråk. Många av de ställda klagomålen säger långa förseningar vid mottagandet av bosättningar och oförskämda eller oanvända kundserviceagenter. Dessa missnöjda kunder ligger emellertid i minoriteten av USAA: s kundkrets. I en 2010-undersökning av landets bästa försäkringsleverantörer som utförs av J.D. Power and Associates, gjorde USAA 899 av 1 000 möjliga poäng, det högsta värdet av ett försäkringsbolag. Kategorier som ingår i undersökningen var interaktion, policyerbjudanden, fakturering och betalning, pris och fordringar.

Räckvidd

En av luckorna i USAA-täckningen gäller fritidsfordon som inte passar under auto-paraplyet.

Även om USAA annonserar sig som ett av de få komplett finansiella tjänstebolagen i landet, kan luckor i dess täckning presentera problem. Till exempel, om du får ett nytt jobb som kräver att du bär extra eller försäkringsskyddad bilförsäkring, kommer USAA att hänvisa dig till en kommersiell operatör. Du kommer fortfarande att omfattas via USAA men du kommer att få en separat faktura varje månad för din nya bilförsäkring. Detta skapar mer pappersarbete och besväret med att omorganisera dina månatliga räkningar för att inkludera ytterligare en leverantör. Om du vill täcka ett okonventionellt fordon, som en snöskoter, kommer USAA att ansluta dig till ett externt försäkringsbolag eftersom det inte ger denna täckning. För att göra ett krav måste du ringa USAA, vänta sedan när representanten laddar dig igenom till den alternativa operatören. Många konsumenter tycker att detta extra steg är tidskrävande och problematiskt.