Innehållsförteckning:
Om du har ett kontroll- eller sparkonto hos en bank har du rätt till vissa konsumenträttigheter och skydd enligt federal lag. Om du anser att en nationell bank är skyldig till oegentligheter eller bedriver verksamhet under oetisk praxis, kan du rapportera det till kontoret för valutaövervakaren, som är en indelning av amerikanska avdelningen för statskassan. Detta kontor ansvarar för att undersöka konsumentklagomål om banksektorn.
Steg
Försök att lösa problemet med din bank. Ring telefonens kundnummer och fråga om att tala med en handledare. Du kan också försöka besöka din lokala filial och be att prata med en handledare där. Tala lugnt och ge fakta om ditt problem utan att ställa in din åsikt. Berätta för personerna med vilka du talar om att du planerar att anmäla banken till den federala regeringen om problemet inte är löst.
Steg
Hitta rätt myndighet som ska göra ett klagomål. Om du har en nationell bank är Kontorets Valutaväxlare det rätta organet. Om du har ett konto hos en statsfinansierad kreditförening eller bank måste du hitta den byrå som övervakar det. Kontoret för chefen för valutas hemsida ger information om hur man hittar sådana byråer.
Steg
Skicka ditt klagomål. För problem med nationella banker erbjuder kontoret för valutaövervakaren flera sätt att göra ditt klagomål, inklusive online eller genom att skicka eller faxa ett skriftligt klagomål. Ge fakta om ditt klagomål och inkludera så mycket detaljerad information, som namn och datum, som du kan.
Steg
Följ upp på ditt klagomål. Du kommer att få en bekräftelse på att ditt klagomål har mottagits via e-post eller post. Bekräftelsen kommer att innehålla ett ärendenummer för ditt klagomål, som du kan använda för att kontrollera statusen för ditt klagomål online. Kontorets kontor kommer att kontakta din bank och skicka ett brev som beskriver resultaten av undersökningen. Du kan överklaga ditt falls resultat om du känner att det fortfarande inte är upplöst. Kontorets representant för valutaombudsmannen granskar alla överklaganden och fattar ett slutgiltigt beslut om dem. Du får inte överklaga detta beslut.