Stoppar betalning på ett kreditkort från USA

Bank of America tillåter sina kreditkortsinnehavare att bestrida, eller sluta betala på, avgifter som de hävdar är felaktiga. Om du inte kan lösa problemet med säljaren kan kundserviceagenterna hos Bank of America bistå.

Kontakta säljaren

Innan du frågar banken om att stoppa betalningen, kontakta säljaren för att fråga om inköpet och be om hjälp vid reversering av avgiften. Om det misslyckas och köpmannen vägrar att utfärda återbetalning, kontakta Bank of America för ytterligare hjälp.

Inleda tvisten

Det finns tre olika sätt att kontakta Bank of America kundservice för att bestrida ett kreditkortavgift: online, via telefon eller via posten. Samla all relevant information innan du kontaktar banken, till exempel:

• Kreditkorts kontonummer.
• Faktureringsdeklaration där avgiften visas.
• Dollar belopp.
• Uppgifterna debiteras på ditt konto.
• Merchant information.
• Annan information som kan vara till hjälp, till exempel de fyra sista siffrorna i referensnumret för avgiften.

Uppkopplad

Om du har etablerat ett online-konto hos Bank of America kan du initiera processen online.

1. Logga in på ditt bankkonto och öppna ditt kreditkorts konto.
2. Välj fliken märkt "Information och tjänster".
3. I området "Tjänster" hittar du avsnittet "Testa en transaktion / få status". Klicka på länken "Tvätta en transaktion".
4. Välj uppgiftsperiod när den omtvistade transaktionen inträffade och klicka på knappen bredvid transaktionen.
5. Klicka på "Fortsätt" och följ anvisningarna för att skicka in tvisten.

Per telefon

Ring kundservice på (866) 266-0212. Följ anvisningarna för att bestrida en transaktion och ge kundtjänstrepresentanten all relevant information, inklusive en förklaring till varför du ifrågasätter avgiften.

I skrift

Skicka ett brev med all nödvändig information för att identifiera den omtvistade avgiften till Billing Inquiries, P.O. Box 982234, El Paso, TX 79998-2234.

Vad händer sen

Tvister kan ta upp till 60 dagar Att lösa. Under tiden kommer Bank of America att avbryta de omtvistade avgifterna från ditt konto, och du behöver inte betala för dessa avgifter under den tiden. Beroende på tvistens karaktär kan Bank of America skicka ett formellt brev till dig för att bekräfta de avgifter du är utmanande. Om banken finner till din fördel kommer den att ta bort avgifterna helt från ditt konto. Om banken finner i köpmanens tjänst, måste du betala avgifterna, men banken tar inte ut avgifter eller avgifter för den tid som avgifterna hölls i avstängning.