Så här tvistar du en Utility Bill

När du skriver ut kontroller för dina månatliga räkningar märker du en överladdning på ditt verktygsredovisning. Du är oense med beloppet, men räkningen är förfallen och måste betalas. Även om betalningen betalas omedelbart har du fortfarande alternativ. Utilityföretag gör ofta dessa vanliga misstag. Att vara beredd att bestrida felaktiga avgifter hjälper dig att rätta till situationen och få de resultat du vill ha.

Kontrollera skrivning för månadsräkningar

Steg

Granska dina tidigare uttalanden för att bestämma hur din användning var annorlunda än tidigare månader. Försök att återkalla antalet dagar du var hemma under denna faktureringsperiod, vilket kan påverka användningsändringen.

Steg

Kontakta verktyget som skickade fakturan. Var noga med att ha penna och papper tillgängligt för att skriva ned nödvändig information, t.ex. agentens namn, tid, datum och vad du diskuterade under telefonsamtalet.

Få tillgång till en verktygsmätare

Begär din faktura granskas eller en servicetekniker kommer ut till ditt hem. Om elräkningen är gas, el eller vatten, begära att mätaren läsas igen. Felmätare kan uppstå när mätläsaren inte kan få tillgång till din mätare på grund av en låst port eller husdjur. Om problemet är med din telefon eller kabelräkning, kontrollera eventuella ytterligare avgifter som kan bero på långdistanssamtal eller Internet-tjänster.

Steg

Be om en förlängning på din faktura tills avvikelsen är löst, vilket ger användarföretaget tid att undersöka frågan. Du bör kunna få en upplösning vid nästa faktureringsperiod. Om det är ett fel, borde du förvänta dig en kredit på din faktura. Om avgiften är korrekt, gör arrangemang för att betala beloppet över tiden.

Steg

Skicka ett klagomål om du inte kan lösa problemet. Enligt fcc.gov: "Consumer Research and Complaints Division tillhandahåller informell medling och lösning av enskilda informella konsumentförfrågningar och klagomål som överensstämmer med reglerande lagar och FCC-föreskrifter och i enlighet med presidiets delegerade myndighet. Divisionen tar emot, granskar och analyserar klagomål och svar på informella konsumentklagomål. upprätthåller manuella och datoriserade filer som möjliggör spårning och underhåll av informella konsumentförfrågningar och klagomål; förmedlar och försöker lösa olösta tvister i informella klagomål som är lämpliga och samordnar med andra byråer och kontor för att se till att konsumenterna får korrekt, aktuell information."