Innehållsförteckning:
- Avbryter omedelbart eller i närheten av omedelbart
- Avbryta problemtransaktioner
- Förfaranden för att bestrida en kreditkortstransaktion
- Förfaranden för bedrägliga transaktioner
Kreditkortbehandling sker vanligen i två steg. Den första är auktorisation och den andra är avveckling. Denna tvåstegsprocess kan ge ett fönster där du kan avbryta en transaktion utan att det påverkar ditt saldo. I andra situationer är avbeställning fortfarande möjligt, men det kan kräva att du antingen väntar på återbetalning eller vidtar andra åtgärder.
Avbryter omedelbart eller i närheten av omedelbart
En kassör eller kundservice representant kan kunna ogiltig en personlig försäljning och låter dig avbryta en transaktion som du har förändrat dig. I vissa fall kan tomrummen hända medan du fortfarande är i kassan, och i andra måste du besöka kundservicedesken innan du lämnar butiken.
För en online-transaktion, kolla säljaren avbokningsregler. Vissa ger ett litet fönster där du kan avbryta en pågående transaktion. I denna situation kan en order visas som avbokad, men transaktionsomkastningen kan inte skickas omedelbart.
Avbryta problemtransaktioner
I vissa fall kanske du vill avbryta ett köp du inte är nöjd med, men köparen kommer inte att tillåta en retur. Eller kanske du vill avbryta ett inköp som är felaktigt eller bedrägligt. Dessa typer av avbokningsförfaranden omfattas av skydd som beskrivs i Fair Credit Billing Act. Federal Trade Commission rekommenderar att du följer specifika förfaranden för att bestrida och avbryta en hel transaktion eller begränsa dina förluster till högst 50 dollar.
Förfaranden för att bestrida en kreditkortstransaktion
- Skriv ett brev som innehåller ditt namn, kontonummer, datum och belopp för den omtvistade avgiften och orsaken eller anledningen till att du bestrider avgiften. Till exempel, förklara varför du är missnöjd eller markera ett faktureringsfel. Inkludera stöddokument som fotografier eller en kopia av propositionen.
- Skicka brevet med certifierat brev, med en kvittoförfrågan inom 60 dagar av poststämpeln på kreditkortsräkningen.
Förfaranden för bedrägliga transaktioner
- Kontakta utgivande bank eller köpman via telefon inom två arbetsdagar och låt dem veta att du misstänker att någon har bedrägligt med ditt kreditkort. Ange detaljer om den omtvistade transaktionen, såsom belopp, datum och köpman.
- Skicka ett uppföljningsbrev via certifierat brev med en kvittoförfrågan för att bekräfta att du anmält den bedrägliga transaktionen eller transaktionerna.