Innehållsförteckning:
Det kan vara pinsamt att inte kunna betala för en transaktion eftersom ditt kreditkort avvisades. Detta kan hända eftersom du inte har tillräckligt med pengar på din balans för att täcka inköpet, eller för att din Visa-kortutgivare misstänker bedrägligt beteende baserat på ett nyligen inköpt mönster. Om din bank har låst kortet kan du lösa problemet snabbt och låsa upp det.
Kontakta din bank
Även om kortet har en Visa-logotyp på den, är din bank din kreditkortsutgivare och ansvarig för att vidta säkerhetsåtgärder för dina räkning, som att låsa ditt kort. Kontakta din bank för att låsa upp kortet. Typiskt är kundservicenummeret på baksidan av kortet. Om du når en automatiserad svartjänst när du ringer väljer du det lämpligaste alternativet för hantering av kreditkortsproblem. Ge den representativa informationen att identifiera dig själv, till exempel ditt namn, den aktuella adressen och en PIN-kod som du kanske har konfigurerat. Du kan också bli ombedd att svara på en förutbestämd säkerhetsfråga.
Lås upp ditt kort
Kundtjänstrepresentanten kommer att förklara varför ditt kreditkort har blockerats och kan begära ytterligare information för att verifiera transaktionen som utlöst blocket. Det kan till exempel hända om du köpte ett annat land från var du bor eller om flera transaktioner inträffade på kort tid, till exempel inom en timme. Agenten låser upp ditt kort när du är i telefon, efter att du har bevisat din identitet, bekräftat att du fortfarande har kortet och verifierat ditt köp.
Varför det händer
Din bank kan blockera ditt Visa-kreditkort när det märker misstänkt aktivitet på den. Förutom de som nämnts tidigare inkluderar gemensamma orsaker en transaktion med en ovanligt stor mängd; en liten transaktion följd av en stor och inköp i olika stater på kort tid. Dessa shoppingvanor liknar dem som använder ett kort som bedrägligt.
Undvik framtida händelser
Du kan se till att din bank inte blockerar ditt kort när det inte har stulits om du håller din bank informerad och vidtagit åtgärder för att skydda dig själv. Innan du reser, ring till exempel kundtjänst och berätta för var du ska, och när. Anmäl dig också i bankens bedrägeribekämpningsprogram, som Verifierad av Visa, och svara snabbt på eventuella meddelanden eller telefonsamtal från din bank om de senaste transaktionerna.