Innehållsförteckning:
Flygbolagets kundserviceagenter gör flygbokningar och säljer biljetter, tillsammans med kundservice. De kallas också biljettagenter, resebyråer eller kundtjänstrepresentanter. Arbetsuppgifterna för varje titel varierar beroende på flygbolaget, och lönen varierar också med flygbolaget. Även om lönen generellt sett inte är hög, ger vissa arbetsfördelar konkurrens om öppningar.
Jobbfunktioner
Bortsett från biljettförsäljning, kontrollerar flygbolagens kundserviceagenter bagage och direkta passagerare till utsedda avresedrag, biluthyrningsdiskar, presentbutiker och toaletter. Vissa kundserviceagenter ger turister information om lokala sevärdheter, nöjesställen och restauranger. De hjälper även kunder som har problem med biljetter, inklusive avbeställda och försenade flygningar.
Ingångslön
De flesta flygbolags kundservice-agenter behöver inte utbildning utöver gymnasiet, men måste ha ett gymnasiet eller jämvikt. Genomsnittlig grundlön för resebyråer är cirka $ 8,40 till $ 11,70 per timme per december 2010, indikerar PayScale lönekalkyl webbplats. De med en till fyra års erfarenhet kan förvänta sig att tjäna $ 9,80 till $ 11,50 per timme och agenter med fem till nio års erfarenhet $ 10,40 till $ 13,20 per timme.
Genomsnittslön
Medel lön för bokning och transport biljettagenter och resebyråer som arbetar i regelbunden lufttransporter var omkring $ 16,70 per timme eller $ 34,700 per år från maj 2009, säger U.S. Bureau of Labor Statistics. De gör ungefär 3,50 dollar mindre per timme i genomsnitt än de som arbetar för järnvägssystem, men järnväg har mycket färre jobb.
variationer
Kundservicebetalningen varierar med flygbolag, enligt PayScale. Den genomsnittliga timpris för kundtjänstrepresentanter på Delta Air Lines i december 2010 var ungefär 15,30 kronor medan arbetstagare med titeln reservatagent uppgick till cirka 10,80 dollar. Däremot betalade Southwest Airlines sina kundtjänstrepresentanter om $ 11 per timme och bokningsagenterna i genomsnitt 17,40 dollar. Continental Airlines betalade flygbolagets reservation agenter $ 14,25 per timme och kundservice representanter $ 15. Continental anställer även arbetstagare med titeln på bokning och transportbiljett och rubriken resebyrå, som gjorde cirka 20 dollar per timme per december 2010.
Sysselsättningsutsikter
BLS förväntar sig att arbetstillfällen för dessa anställda kommer att växa så snabbt som genomsnittlig sysselsättningstillväxt genom minst 2018. Jobbminskningen minskar på grund av online bokningssystem och självbetjänings biljettmaskiner. Dessutom står sökanden inför konkurrens på grund av låga krav på inresa och goda reseförmåner.