Innehållsförteckning:
När du köper en produkt med en garanti, är det tänkt att ge dig lugn och medvetenhet om att företaget står bakom sin produkt. Tyvärr är det inte alltid fallet. Ibland kommer företag att vägra att hedra en giltig garanti. När det händer finns det möjligheter att rapportera problemet.
Kontakta tillverkaren
Rapportera problemet direkt till tillverkaren om återförsäljaren nekar att hedra din garanti. Federal Trade Commission rekommenderar att detta görs via certifierat brev med begärt returkvitto. I ditt brev beskrivs problemets natur med din produkt. Inkludera datumet för inköpet samt platsen där du köpt det. Om tillämpligt, inkludera serienummer eller modellnummer. Berätta för tillverkaren hur du vill att problemet ska lösas - till exempel med återbetalning eller ersättning. Inkludera en kopia av eventuella kvitton, garantier, garantier eller andra handlingar som är relaterade till köpet. Ta inte med originalhandlingar.
Andra alternativ
Om du kontaktar tillverkaren inte fungerar, rapportera det företag du köpte produkten till ditt lokala eller statliga konsumentskyddskontor. Du kan också anmäla företaget till Better Business Bureau via online klagomålsformuläret på sin webbplats. Om dessa metoder inte ger resultat, föreslår FTC rättsliga åtgärder. Du kan ta ett företag till smådomstolar eller väcka rättegång för att tvinga ett företag att göra bra på sin garanti.