Innehållsförteckning:
Aflac är ett försäkringsbolag som är känt för sin skada och sjukdomsförsäkring. Om du är en Aflac-kund och behöver kontrollera ett krav finns det flera alternativ tillgängliga för dig.
Uppkopplad
Det är oftast det snabbaste sättet att få information att kontrollera ditt anspråk online via Aflacs försäkringstagares tjänster. Gå till Aflacs hemsida, klicka på ikonen "Logga in" och logga in med ditt användarnamn och lösenord eller registrera ett nytt onlinekonto om det behövs. När du har loggat in på ditt konto, klicka på "Kontrollera kravstatus" för att se en lista över dina fordringar. Klicka på det krav du vill kolla på för information som statusen för ditt anspråk (t.ex. "Behandling", "Ytterligare information behövs", "Betald", etc.), betalningsbelopp och viktiga datum som det datum som påståendet var initierad och det datum det betalades.
Via telefon - Kundtjänst IVR System
Aflacs Interactive Voice Response-system ger samma kravinformation som finns tillgänglig online. Ring 800-992-3522 och följ röstmeddelandena för att mata in din identifierande information och navigera till den automatiska fordringsinformationen. Precis som online-alternativet, kan du komma åt denna information 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan.
Genom telefon - levande person
Även om det här alternativet kan ta lite längre tid än andra alternativ, kan du kontakta en kundtjänstrepresentant via telefon om du har frågor som inte besvaras online. Ring 800-992-3522 och ge rep med nödvändig identifierande information, inklusive ditt namn och policynummer. Det här alternativet är begränsat till timmarna 08:00 till 8:00 Östlig tid måndag till fredag, så du kan inte vara lycklig om du vill kontrollera ett påstående under kvälls- eller helgtimmar.
Behandlingstid
Aflac-anspråk behandlas vanligtvis ganska snabbt. Onlinekrav som slutförts klockan 3 Östtid Måndag till fredag behandlas och betalas ofta på en arbetsdag. Om Aflac mottar ditt anspråk via telefon, fax eller mail, tar det vanligtvis omkring fyra arbetsdagar att bearbeta. Hur som helst är det vanligtvis en enkel process om inte företaget behöver ytterligare information. I så fall måste du skicka kompletterande dokumentation antingen via telefon, fax, mail eller online så fort som möjligt för att gå vidare med anspråket.