Innehållsförteckning:
Steg
Behåll ditt kvitto eller ta ditt kontoutdrag för att få fullständiga uppgifter om ATM-återkallandet, inklusive datumbeloppet och platsen för ATM. Om det var en bankplats kan transaktionsuppgifterna ange ett bank-ID-nummer. Platsen är viktig för utredningen eftersom bankomater är vanligtvis utrustade med övervakningsutrustning.
Steg
Ring eller besök din bank för att anmäla obehörigt tillbakadragande inom två dagar från förekomsten till bedrägeribekämpningen. Om du rapporterar inom två dagar är skulden på grund av obehörig återkallelse begränsad till $ 50 (i vissa fall kommer banken att återbetala hela beloppet). Ge fullständiga uppgifter om din tvist till representanten.
Steg
Fyll i och skriv in tvist pappersarbetet (kallas ibland en Affadavit för obehörig användning), vilket bekräftar det du har anmält skriftligen så att banken kan initiera utredningen. Formuläret ber om transaktionsdata, ditt ATM-kortnummer, tillhörande kontonummer och en fullständig beskrivning av vad som har skett. Bankrepresentanten fyller vanligtvis uppgifterna i formuläret och du måste helt enkelt skriva in det för att fortsätta med utredningen.
Steg
Vänta på att få ett beslut från banken i frågan. Banken har 10 dagar att genomföra sin första förfrågan. Det kan ta 45 dagar eller mer för banken att fortsätta undersökningen, om det behövs. Om banken bestämmer att det är obehörigt tillbakadragande eller något misstag, får du en kredit tillbaka till kontot.