Innehållsförteckning:
Om du får förmåner i Florida från Supplementary Nutritional Assistance Programmet - tidigare känt som matfrimärken - utfärdar Florida Department of Children and Families dig ett elektroniskt fördelaröverföringskort för att få tillgång till dina förmåner. Ett förlorat eller stulit EBT-kort måste rapporteras omedelbart för att skydda dina fördelar.
Avbryta och byta ut ditt kort
Så snart du inser att du inte har ditt EBT-kort, ring Floridas EBT kundservice linje på 1-888-356-3281. Detta avgiftsfria nummer är tillgängligt 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. När du ringer kommer ett automatiskt system att be dig att ange det 16-siffriga numret på EBT-kortet. Om ditt kort har blivit stulen vet du kanske inte det numret. Om du förblir på raden kommer systemet dock att ge dig fler alternativ. Genom att trycka på "2" kommer du till en ny meny för att avbryta ditt kort. För att avbryta ditt kort och begära en ny måste du prata med en kundtjänstrepresentant. När du har gjort det här samtalet fungerar ditt gamla kort inte längre. Du kommer att få ditt ersättningskort i posten, även om det kan ta upp till sju dagar.
Skydda dina förmåner
Även om ditt EBT-kort är stulen, kommer tjuven inte att kunna använda den om han inte känner till din PIN-kod. Om han känner till din PIN-kod kan han dock få tillgång till alla dina fördelar, och Florida ersätter inte stulna förmåner. Av denna anledning rekommenderar DCF dig skriv aldrig din PIN-kod på ditt kort, håll det var som helst nära ditt kort eller dela det med någon. Om någon hittar din PIN-kod, ring EBTs kundtjänst och ändra den.