Ingen gillar att gissa på en produkt eller tjänstens kvalitet innan du spenderar pengar på den. Det är en anledning att vi alla har blivit så beroende av online-recensioner. När de driver så mycket av vårt beteende, är vi skyldiga att själva tänka kritiskt på hur vi använder den informationen.
Enligt ny forskning från Englands universitet i York anser mer än 4 av 5 av oss att kontrollera recensioner är en viktig del av bokningen av ett hotellrum. Ändå är nästan en tredjedel av online-recensioner faktiskt falska - och vi tenderar att tro på recensioner utan tvekan, särskilt när de stämmer överens med våra fördomar. Om du ser en dålig recension för ett lyxhotell, kommer det att tyckas vanligt, men en dålig recension på ett motell måste vara som standard. Inte överraskande fann studien att "bra" eller "trevliga" logi var mindre benägna att påverkas av en dålig granskning än "dåliga" eller "budget" rum.
Att falla tillbaka på bekräftelseskänslighet är ett nästan universellt mänskligt drag: När vi exempelvis smakar provviner, räknar vi det bättre om det kommer från en berömd vinproducerande region, även om andra viner smakar bättre i ett blindtest. Vi fattar också beslut om andras färdigheter eller kompetens baserad på deras politik. York forskarna har några bra råd att motverka någon av dessa tendenser: Titta på övergripande recensioner eller personliga uppgifter, snarare än att körsbär plockar de mest positiva eller mest negativa elementen. I det här fallet kommer aggregatet sannolikt att berätta mycket mer än en persons erfarenhet.