Innehållsförteckning:
Betalkort är en stor bekvämlighet. De ger konsumenterna ett enkelt sätt att betala för varor och tjänster med hjälp av medel från deras checkkonto, men utan att skriva kontroller. Ibland är det dock nödvändigt att bestrida en betalkortstransaktion. Orsaker till detta inkluderar eventuell bedräglig användning av kortet, felaktigt faktureringsbelopp, obefintlig beställning av varor eller missnöje med de inköpta tjänsterna eller varorna. Att bestrida en transaktion är en enkel process och resulterar vanligtvis i snabb upplösning om rätt procedur följs.
Steg
Jämför transaktionen på kvittot till den som visas på ditt kontoutdrag. Om du inte köpte och transaktionen är bedräglig, kontakta din bank omedelbart, skicka en rapport och be om att ditt kort avbokas och ett nytt kort utfärdas. Om du gjorde köpet fortsätter du dock till steg 2.
Steg
Om beloppet på kvittot skiljer sig från beloppet i ditt uttalande, kontakta försäljaren där du köpte och försök att lösa problemet. Begär krediter till ditt konto om det är lämpligt. Om du inte kan lösa problemet med säljaren fortsätter du till steg 3.
Steg
Kontakta din bank och förklara situationen. Låt en bankrepresentant veta att du har talat med försäljaren och be banken att undersöka avgiften.
Steg
Skicka din bank en kopia av kvittot tillsammans med ditt uttalande och ett förklaringsbrev. Ange vad du tror att rätt belopp borde ha varit och begär en kredit för skillnaden.
Steg
När du får ditt nästa uttalande verifierar du att banken har utfärdat en kredit på ditt konto. Om ingen kredit uppstår, kontakta banken omedelbart och be om en förklaring. Fortsätt denna process i efterföljande månader tills problemet är löst.