Innehållsförteckning:
United Services Automobile Association erbjuder ett brett utbud av finansiella tjänster till nuvarande och tidigare medlemmar av den amerikanska militären. Upprättad 1922 av en grupp arméofficer, erbjöd företaget ursprungligen endast bilförsäkring. Sedan dess har det blivit ett Fortune 500-företag som erbjuder, förutom bilförsäkring, hypotekslån, mäklarkonton, kreditkort, checkkonton och andra finansiella tjänster. USAA har ett utmärkt rykte och lojalitet bland medlemmarna är extremt hög. Det finns inget formellt klagomål, men om du är besviken över något element i USAAs tjänst, erbjuder företaget flera sätt att ta itu med det.
Steg
Registrera ditt klagomål via telefon. Ring 1-210-531-USAA (8722) eller avgiftsfritt 1-800-531-USAA (8722). Du kan också ringa #USAA från din mobiltelefon. Företaget har ett ganska omfattande röstmeddelande menysystem, men du kan snabbt kontakta en levande person genom att säga "Representant" eller trycka på "0." Kundtjänst representanter är mycket kunniga och hjälpsamma. Om de inte kan lösa ditt problem personligen kan de ansluta dig till någon som kan.
Steg
Fyll ditt klagomål online, skriftligen, genom att gå till USAA: s webbplats (se Resurser). Klicka på fliken "Kontakta oss" längst upp på sidan och välj "Kontakt och supportcenter" i rullgardinsmenyn.
Steg
Titta igenom de olika tjänsterna på skärmen för att identifiera den du vill klaga på. Klicka på din valda kategori. Om du vill göra ett allmänt klagomål klickar du på "Övriga tjänster". Klicka på länken för e-postkorrespondens som visas.
Steg
Skriv eller skriv ditt klagomål för postleverans till USAAs huvudkontor i Texas, om du föredrar det. Företagets adress är 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. På utsidan av kuvertet kan du ange vilken avdelning eller tjänst du skriver om, men även om du inte gör det kommer det att dirigeras till någon som kan hantera ditt klagomål.