Innehållsförteckning:
Medan en avgift är pågående kan du kontakta säljaren för att stoppa det från att gå igenom ditt konto. Om det finns en pågående kreditavgift på ditt konto betyder det att försäljaren placerar en auktoriseringsbevakning på kontot för transaktions- eller inköpsbeloppet. Några dagar senare går återförsäljaren tillbaka och hävdar medlen, vilket resulterar i en slutförd avgift på ditt konto.
Steg
Kontakta försäljaren omedelbart om det fanns ett misstag med ditt köp, till exempel att debiteras två gånger för en enda transaktion. Om du inte känner igen avgiften, kontakta din bank för att få hjälp med att avgöra vilken försäljare som gjorde avgiften.
Steg
Ha ditt kvitto till hands när du kontaktar säljaren om den pågående avgiften. Försäljaren kommer sannolikt att behöva lämna information från kvittot för att identifiera transaktionen.
Steg
Förklara situationen för representanten. Beroende på försäljaren kan du hänvisas till en separat division eller avdelning som hanterar fakturering och betalning. Om köparen bekräftar ett fel gjordes kommer pengarna inte att samlas in. Den väntade avgiften kommer då att falla av ditt konto och hållet kommer att släppas. Banken som utfärdade kortet bestämmer hur länge ett tillstånd håller kvar. Även om de flesta rymmer är ungefär en till fyra dagar, kan de också bestå upp till 30 dagar.
Steg
Kontakta ditt bank- eller kreditkortsföretag om den pågående avgiften blir en slutförd transaktion eller du inte kan nå en lösning med försäljaren. Trots att banken inte kan stoppa en pågående avgift kan du bestrida en avgift som postades. Tvist förfarandena varierar, men ditt bank- eller kreditkortsföretag kan erbjuda möjlighet att bestrida transaktioner online. Du kan även skicka in en skriftlig tvist till ditt kreditkortsföretagets faktureringsavdelning.