Hur man klagar om förlorade pengar via en bankomat

Att förlora pengar i en bankomat kan vara en mycket frustrerande upplevelse. Lyckligtvis har de flesta bankomater en viss typ av protokoll vid en maskinfel. De flesta bankinstitut kan kräva att konsumenterna lämnar in ett skriftligt klagomål och presenterar eventuella bekräftande bevis, såsom ATM-transaktionsintäkter för att undersöka transaktionen, medan bankautomater som inte är banker kan kräva en annan åtgärdsplan. Kontakta en bankinstituts kundserviceavdelning är bara en resurs för att lämna in ett klagomål.

Spara alla dina ATM kvitton när du försöker återställa förlorade pengar.

Steg

Spara alla kvitton eller annan dokumentation. Detta kommer att vara till nytta som bevis på din transaktion. Vissa banker accepterar endast kopior av ursprungliga kvitton. Håll de ursprungliga kvitton för dina egna personliga finansiella poster. Notera transaktionens datum, tid och plats och dollarbelopp förlorade.

Steg

Titta på toppen, botten eller sidorna på ATM för ett kontaktnummer, om det är helgen eller efter normala öppettider. Kontakta bankens kundservicelinje. Om du ringer om en bankautomatisk bankomat, kan du behöva avge ditt konto eller ditt personnummer och betalkort eller ATM-kortnummer för att få tillgång till kundtjänst. Kundtjänsten ger dig instruktioner om de steg som behövs för att lämna ett klagomål. Om du inte kan hitta kontaktuppgifter för en bankautomater som inte är bankautomater, till exempel ett gratisnummer (800) kundservice, kontakta din statssekreterare för konsumentfrågor för att lämna ett formellt klagomål. (Se Resurser för statslistor.)

Steg

Gå in i banken och be om att prata med en kontorepresentant eller en filialchef, om det är tillgängligt. Ange ditt bankkvitto, foto ID och ATM eller betalkort till agenten, om tillämpligt och förklara att du förlorat dina pengar under en ATM-transaktion. Fyll i en anmälningsformulär för ATM, om tillämpligt. De flesta banker kommer att återbetala pengarna omedelbart efter att ha kontrollerat banköverföringsregistreringarna, eller du kan behöva vänta en viss tidsram för återbetalning, beroende på den enskilda bankinstitutet.