Ett dåligt rykte kan ge dig rock'n'roll odödlighet, men när det gäller att sälja, vill de flesta av oss bara ha de bra sakerna. Nu, tack vare en just publicerad australisk studie, har vi en aning om vad den här prislappen är.
Forskare från University of Technology Sydney fann nyligen att konsumenterna är villiga att betala cirka 9 procent mer för en produkt som säljs av ett företag med gott rykte. Det numret går upp om produkten kommer med önskvärda specialfunktioner. Denna studie använde tv som ett testfall. Deltagarna avslöjade att de var mer benägna att köpa en TV från en tillverkare med gott rykte, även utan klockor och visselpipor; speciella egenskaper ensam gjorde inte att de ville köpa en produkt mer.
Över hela linjen arbetar tjäna och upprätthålla ett bra varumärke för alla sidor av affärsekvationen. Det är inte att hävda att det är enkelt självklart. Som medförfattare säger Paul Burke i ett pressmeddelande att företag måste arbeta hårt för att kommunicera att de är miljömässigt och socialt ansvariga, stödja goda orsaker, ha en positiv arbetsmiljö, utmärkt ledarskap och ekonomiskt resultat och gör sitt bästa för att mildra varumärkeskador."
I en tid med allt mer kommunikation med varumärken är det därför viktigt att företagen känner till fördelarna med allt från en god ursäkt till etiska affärsmetoder. Även om du är ett mindre företag kan saker som att engagera dig med online-kommentarer, gå grönt och öka lönen med så lite som en dollar betala stora utdelningar med kunder.