Innehållsförteckning:
De flesta banker låter dig snabbt kontrollera ditt saldo via telefon via ett automatiskt system. Du kan också prata med en kundtjänst, men det kan ta längre tid att nå en levande person.
Telefonnummer att ringa
Du kan få det angivna telefonnumret att ringa genom att besöka din banks hemsida. Beroende på banken kan samma avgiftsfria eller lokala nummer användas för att ringa den automatiserade tjänsten och prata med en representant.
Telefonnumret för kundtjänst bör också anges på tillbaka på ditt betalkort, eller på dokument som skickas till dig av banken.
Passerar säkerhetskontrollen
Bankerna har säkerhetsåtgärder för att skydda kunders konton mot stöld och bedrägeri. När du ringer den automatiserade tjänsten eller pratar med en representant måste du ange identifierande information för att hämta din balans. Detta kan innefatta:
- Betalkort eller kontonummer. Det kan hända att du bara behöver ge ett visst antal siffror, t.ex. de senaste fyra eller åtta.
- Personnummer. Om du ringer för första gången kan du behöva ställa in din PIN-kod just nu via den automatiserade tjänsten eller hos en bankrepresentant. PIN-koden för din telefonbank kan skilja sig från din bankkorts PIN-kod.
- Full Personnummer, eller ett visst antal siffror som de sista fyra.
Personliga identifikationsnummer ska hållas konfidentiella. Om du fått en PIN-kod av en bankrepresentant, ändra numret och meddela inte det till någon annan.
Automatiserad service
Vanligtvis kan du komma åt bankens röståtergivningssystem 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. När du ringer, kan du bli ombedd att ange identifierande information som ditt betalkort eller kontonummer, personnummer och PIN-kod. Därefter kan systemet ge dig en lista med alternativ att välja mellan för att få tillgång till ditt tillgängliga saldo, eller det kan automatiskt ge dig beloppet.
Ditt tillgängliga belopp är det belopp som ska gå om du försöker lista ut om du har tillräckligt med pengar i ditt konto för att täcka ett köp eller uttag.
Bankrepresentant
Du kan prata med en bankrepresentant under öppettider om du behöver hjälp med att få tillgång till ditt kontosaldo eller mer information än det automatiska systemet tillhandahåller. Om du till exempel inte förstår varför dina kontokonton saldo återspeglar ett visst belopp, kan representanten förklara detta för dig.