Innehållsförteckning:
För många bankmästare erbjuder de flesta resor till en lokal filial valet att prata med en bankräknare eller med hjälp av en automatiserad tellermaskin eller bankomat. Bankomater är vanliga i befolkade områden, vilket ger en källa till pengar och andra banktjänster. Det finns emellertid också skäl att bankerna fortsätter att anställa tellare, varav endast en är den mänskliga kontakten.
Historia
Banktjänstemän har tillhandahållit banktjänster så länge bankerna har funnits. Endast deras uppgifter har förändrats över tiden. Bankautomater uppträdde först på 1960-talet och spred sig snabbt och blev en standardfunktion hos nästan alla amerikanska banker på 1990-talet. Datateknik har gjort det möjligt för banker att lägga till ytterligare funktioner och säkerhetsfunktioner till bankomater. Idag finns det nästan 370 000 bankomater i USA, enligt MSNBC Technology Correspondent Bob Sullivan.
funktioner
Många banker sysselsätter berättare som hanterar grundläggande transaktioner och seniorrelaterade medarbetare som hjälper kunder att öppna konton och hantera mer komplexa transaktioner. Tellers kan kontokontroller, göra inlåning och uttag, lämna kontobalansinformation och utfärda pengar. Bankomater betjänar många av samma funktioner, accepterar checkar och kontanter för insättning, visar kontouppgifter och, mest populärt, utgivning av kontanter.
bekvämlighet
En av de viktigaste faktorerna som skiljer bankomater från bankräkare är nivån av bekvämlighet som varje tillhandahåller. För att utföra en transaktion med en bankförare måste en kund gå till en av bankens filialer och vänta i linje för en tillgänglig räknare. Bankomater, å andra sidan, är utspridda över ett mycket bredare geografiskt område. Förutom placeringar i banklobbaner erbjuder många banker bankomater på trottoarer, i butiker och vid bankfönster för att påskynda processen med enkla transaktioner.
Kundservice
Bankkunder som föredrar att använda en mänsklig teller räknar ofta med överlägsen kundservice. Medan bankomater tar bort några av möjligheterna till mänskliga fel kan de vara svåra att använda, särskilt för kunder som inte är bekanta med datorgränssnitt. Bankräknare kan svara på frågor och ge råd om möjliga lösningar på kundens bankbehov. En fördel med bankomater är att maskinerna ofta fungerar på flera språk, vilket ger icke-engelsktalande kunder ett enklare sätt att slutföra en transaktion.
Kosta
En annan viktig skillnad mellan bankomater och bankräkare är kostnaden. Att tillhandahålla löner och fördelar till räknare kostar mycket mer till en bank än att installera en bankomat, vilket kan kosta mer inledningsvis men fungerar sedan 24 timmar om dygnet. På grund av den extra bekvämligheten installerar många banker bankomater i varje gren, men använder fortfarande ett antal tellare för att ge kunderna ett alternativ. Genom att hantera de flesta små transaktioner sparar bankomater stora pengar och hjälper också till att locka nya kunder som tycker att bankomaterna är bekvämt tilltalande.