Innehållsförteckning:
När du lägger varor eller tjänster på ditt kreditkort har du vissa rättigheter. En av dem är avgift eller förmåga att bestrida en tjänst eller tjänst som du inte fick, är skadad eller inte som du förväntade dig av många andra skäl. Du kan skicka din tvist i telefonen, via Internet och via post. Denna artikel kommer att lära dig några grunder om Citibank-tvistprocessen.
Steg
Kontakta försäljaren direkt för att lösa problemet. Be om en kredit eller en ersättning av de aktuella varorna eller tjänsterna. Om de vägrar eller inte svarar på din förfrågan, gå vidare till de steg som följer.
Hitta ditt Citi-kort uttalande antingen online genom att logga in på ditt konto med ditt användarnamn eller lösenord. Detta finns i den vänstra kolumnen. Alternativt kan du också titta på ditt månatliga pappersutlåtande som du mottar per post. Leta efter kreditkortavgiften i fråga under kolumnen månatliga avgifter. Länken till Citi-kort finns i avsnittet Resurser nedan.
Steg
Skriv ut ditt Citi-kortutlåtande om du inte har en tryckt kopia och ring runt hela objektet du vill bestrida, inklusive telefonnummer och annan information som anges på sidan.
Steg
Gå online till Citi-kortets hemsida om du har tillgång till Internet. Logga in på ditt konto. Klicka sedan på kolumnen Kontakta oss på höger sida på din skärm och klicka på länken "Tvister" på den sidan. Om du inte har tillgång till Internet, hoppa över det här steget och ring 1-866-775-0557. Kundtjänst kommer förmodligen få dig att skriva ett brev som förklarar tvisten.
Steg
Skriv ut Citi Dispute-formuläret och ring 1-866-775-0557 för att få ett referensnummer för att fylla i toppen av det formuläret.
Steg
Fyll i tvistformuläret med så mycket information som möjligt, inklusive huvudårsaken till tvisten tillsammans med ditt kreditkortsnummer. Fäst ett brev eller skriv på baksidan av formuläret om mer utrymme behövs. Se till att du undertecknar formuläret överst eller det kommer att skickas tillbaka till dig, vilket försenar tvistprocessen.
Steg
När du har slutfört din diskussion med Citi kundservice representant, gör en kopia av ditt färdiga tvistformulär och brev med en kopia av ditt uttalande till Citi, Attn: Disputes, P.O. Box 6013, Sioux Falls, SD 57117.
Steg
Du borde höra något inom 14 dagar. Om du inte gör det, var noga med att ringa kundservice och följa upp dem. Om Citi inte kan hjälpa dig, måste du kanske kontakta återförsäljaren igen.